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日化专营店要做好品牌化
发布时间:2008-09-23
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 随着日化市场的开拓,日化经销渠道亦在不断地创新。继以前的省代渠道,到后来的市县代理渠道,先后经过了几次重要的变革,为日化行业的发展作出了新的商机和新的挑战。近些年来,日化行业的经销渠道也在不断地受到挑战,就连以前毫不入眼的专营店,现在却受到了众多商家的追捧,成为日化企业的市场首选。
  大家都知道,日化专营店大约是在80年代中期形成,以其规模小,市场集中而走到了营销渠道的顶峰。在日化企业的起初阶段,很多都是采用省代的方式进行销售,走的大流通的方式。这样既能够保证商品很好的走向市场,也能够保证自己的商业利润。但是随着市场的不断深化,省代的问题也开始暴露,让商家头疼不已,于是便提出了“渠道下沉”,着手市县代理。现在的日化市场逐渐地从城市走向农村,直接面对消费者的专营店也就摆上了日化销售模式的桌面。而今,专营店老板再不是以前的小瘪三,而是企业额外尊重的“大老板”。
  日化专营店的前途一片光明
  日化专营店的最初形成主要是方便消费者而生的,具有便利、快捷、直接同消费者沟通等众多的优势,在市场上占据了很大的一部分份额。由于最初的省代模式直接给商家创造了可观的效益,对于一个店面只有几十平米的专营店来说,他们根本走不上同企业合作的谈判桌,因为他们只是一个小小的店铺而已,创造的利润也是那样的微乎其微。所以,在当时看来,企业把他们拒之门外还是情有可原的。不过时过境迁,随着渠道下沉和三四级市场的开发,更多的企业已经看重专营店销售渠道,正式将专营店纳入到销售的行业。
  日化专营店之所以倍受企业的青睐,主要是因为其有着显而易见的优点。比如,节省了很多的通路费用和进场费用,在管理方面也减少了企业的负担,在让利给经销者的同时也把工作给了分担给了经营者。所以,在渠道下沉之后,很多的企业正是看重这些方面,才把市场的重点放在专营店上。专营店将在很长的一段时间内为企业的增值做出贡献,成为企业市场销售的重点。
  专营店品牌化
  作为日化专卖店,它是以终端的形式展示给消费者的,是同消费者联系最为紧密的,所以,它要想在长时间内占据消费领域主导,就必须要品牌化。不管是以单店的形式出现还是以连锁的方式面对消费者,都要做到品牌化。就像麦当劳一样,只要看到一个黄色的M,就明白是什么地方一样,只要日化专营店做到这样的角色,在大众的消费者心中形成固定的消费观念和消费模式,就能够在市场上立足。
  明确的标识系统。既然要做到品牌化,就需要有一个明确的标识系统,它是给消费者的第一感觉。它讲究在外观设计、橱窗设计、门楣设计、展架展示、灯光效果等多方面,从整体上给消费者一种直观的感受。引起消费者的购买冲动。通过外观的视觉效果,直接引起消费者的购买欲望,在第一时间把消费者吸引到店中来。
  专业的产品品质。目前日化市场的竞争日益加剧,市场成本与运营空间不断压缩,造成日化专营店市场格局的不断变化。面对专营店此消彼长的要求,作为品牌持有者的品牌商应该放眼长远、谨慎对待,不应该草率地将矛盾进行简单而机械的“转嫁”或是降低产品品质和产品质量,只有在严格确保产品品质和产品质量的前提下,才能够在零售市场的争夺战中跻身立足。用专业的品质来吸引消费者,做好回头客的生意,在最大程度上满足消费的产品品质需求。在专营店内,合理的产品品牌和产品结构也是吸引消费者的一个重要方面。
  一流的服务。如果我们已经拥有了良好的视觉效果,还有就是一流的商品,那么,在顾客进入到你的专营店中,如何去引导消费者购买呢?首先是要有一个一流的导购服务。一个出色的导购就是一个专营店的品牌展示重要渠道,是把产品直接给消费者的第一关键点;其次是产品的附加值。如根据消费者的个性需求,针对性地把产品介绍给消费者,并且把美容护理等方面的知识介绍给消费者,让消费者在购物的同时,能够享受到日常护理方面的知识,享受到乐趣,就是对消费者的负责。
  专营店管理品牌化
  专营店作为一个企业实体,要直接面对走进门来的消费者,只有把产品推销出去,才能够获得商业上的价值。既然作为一个整体,那就需要一个领导者。以前的专营店,大多是以夫妻店的形式出现,很难到达一个企业的高度,更说不上整体运营。要想走上新的高度,就要摒弃以前的销售模式,放开夫妻店的运作模式与方法,才能够在运作上进行一个突破。首先,要有一个独立的领导核心。必须熟悉专营店的运作,精通人力资源的管理,懂得日化终端卖场的运作,只有这样才能够准确地把握潮流,走在时尚的前沿,把顾客吸引到店中来,产品卖出去。这个领导可以是店主,也可以是请来的营销方面的高手,最好能够胜任工作,对销售有所帮助。其次是销售成员的组成要有专业方面的素质。比如说导购要细心,能够发现客户的真正需要和潜在需要。这样既能够提升营业额也能够服务好消费者。再辅以专业的知识,能够指导消费者正确地对待护理、行业等方面的问题,就能够让顾客觉得物超所值。还有就是调查研究的能力,注意市场的重点消费、潜在消费等,根据不同的人群进行产品调整和产品结构调整。
  酌情的广告投放
  一个知名的品牌,它肯定有自己的宣传手段,如果说只是默默无闻地做着市场,没有进行广告投放,那就想一滩死水,没有活力,很难走强做大。投入一定的广告,可以扩大自己专营店的知名度和美誉度,并且能够把最新的产品信息和优惠信息等传递给消费者。对于这样广告投放,可以是户外广告,地方电视等,根据自己的规模和实力进行定向投放,这样就会受到事半功倍的效果。
  适时的互动。一个专营店,一般都是在社区等人群集中的地方,具有良好的客户资源,抓住客户的消费心理和消费需求,适时的进行互动,在消费者的心目中形成固定的消费习惯。通过一些活动,增加消费者和专营店之间的感情,使之成为他们生活中的一个小插曲,是生活中必不可少的一个活动。这样的话,就能够把握住很大的一部分市场,让老顾客占很大的比重,通过老顾客带动新顾客,增加营业收入。
  要做到专营店品牌化,是要靠各方面的紧密协调才能成功的,多个方面相互配合,不能厚此薄彼。专营店的发展要密切关注市场的发展,同流行前沿相结合,在品质、潮流、文化诸多方面制胜,引领时尚潮流。
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