中国美容美发网首页 > 经营管理 > 品牌管理                   企业资讯发布 | 行业资讯订阅
联合利华 宋建宏谈在线互动营销
发布时间:2008-07-29
文字选择:
  7月24日,全球顶尖营销人士赴会上海参加“腾讯智慧?高效在线营销峰会”。这是腾讯网自今年4月之在北京举办全球互联网营销峰会之后,再一次进行对快速增长的广告营销市场进行加温。联合利华冰淇淋业务部品牌总监宋建宏先生做“通过在线互动营销增强竞争优势”的演讲。

    宋建宏:女士们、先生们大家下午好!我的名字叫宋建宏,来自联合利华中国公司,我主管和路雪品牌,这是一个冰淇淋品牌。我的话题,就是通过数字媒体驱动竞争优势。我特别要讲的是在线媒体。其实数字形式除了英特网以外还有其他的形式。但我只会讲英特网。我会跟大家分享的一个案例是过去我们三年积累的经验。这不但是关于我们的品牌建设,也是关于我们怎样把数字营销和传统的营销结合起来,并且促进了我们的整体业务发展。

    我要做的工作,就是让我的品牌业务能够在中国持续发展下去。这里有两点,一点是业务的增长,另外一点是可持续的增长。我们不能模仿的企业,不能只专注于今年、明年的业务,而忘记长远的未来。我们也不能模仿一些国际企业在中国的做法。他们只是考虑我们在中国亏上十年,但我们要着眼于长远,而不是目前。所以我们要平衡长期利益和短期利益。我们的业务发展,是基于消费者的消费。而且,也要取决于他们的购物行为。把消费和购物行为结合起来,从长远来说,我们要进行品牌建设。这时候,我们就要网上数字营销的一些计划。

    同时,我们还希望能够加强渗透率,越来越多的消费者使用我们的产品。另外就是要建立顾客忠诚度,他们越来越多的使用我们的产品。在特定的半年或者一年期里能够更多的使用我们的产品。我们不但关注短期利益,也关注长期业务发展。

    因此我们推出了一些数字的广告站。我们在中国过去三年里的可爱多业务的发展,我从消费者洞察开始。还介绍一下数字创意在中国怎样进行实施的。最后跟大家讲业务结果以及我们关键的成功动因。也就是说在中国我们学到了一些什么。

    会到品牌,可爱多,这是我们一个冰淇淋蛋筒产品。三年前我们的消费群体针对的是15到25岁,如果您是这个年龄组,您讲的是放松、享受生活,会想我们怎样在卡拉OK里享受生活,怎样才能不关心未来,只是劲情的狂欢。你们会想的也是我的心上人在哪里。这个年龄组的人会花更多的时间考虑这个问题,就是我的另一半在哪里,怎样和另一半有趣的渡过我们的时间。中国的年轻人,如果讲15到25岁之间的年轻人,很可能都出生于1983到1993年十年间。也就是80后和90后的年轻人,他们更关心的是社交生活,他们希望自己能够在朋友中受欢迎。他们还希望能够成为朋友圈里的领军人物。他们希望的是能够交结到更多的朋友,他们也会更多的关心自我,而不是他人。

    另外我们对这个消费群体的洞察,就是社会受欢迎度的关注。他们希望一夜之间能够成名,所以他们会不断的努力追求知名度。就像我们在李宇春身上可以看到,她是中国第一个“超级女声”,为什么“超级女声”这么超级、出名呢?我们的洞察是因为年轻人想出名。我们发现李宇春吸引了4亿的观众观看“超级女声”节目,她还受到了很多国际关注,很多老外知道了中国的“超级女声”,这也吸引了很多的政府关注。后来她们中断了类似的电视选秀节目。 中国的消费者,对此特别的着迷。新的新鲜事物,必须讲到数字的媒体。就是网上的知名和流行人物,比如中国有深层的网上内容自荐,Web2.0来到中国以后,67%的人都依赖这种载体。而且,只有很少的客户没有利用过这个网络渠道。有些人会把他们的照片放到博客上,让更多的人能够看到他们。这是芙蓉姐姐。她通过英特网、通过数字媒体一夜成名,还有后舍男孩、天仙妹妹。我们怎么在市场营销项目中进行利用呢?我们的目标消费者,15到25岁之间的消费者,他们怎么进行沟通呢?他们用即时通讯、MSN、QQ。QQ现在已经很大了,已经占了市场四分之一的份额,是一个市场的领先者。腾讯QQ占了94%的市场份额,是市场上最大的一家。

    中国的年轻人,用这些即时信息的工具,比他们同年龄的工具更多。老外同龄人更多的是用打电话的方式进行交流和沟通。比如打电话说周五晚上见面,对方说周五没空,下个月吧。可是中国的年轻人,用MSN、QQ,一个男孩子可能同时给十个女孩子发即时信息,其中两个女孩子可能回复今晚有空,这样交友效率不是更高吗?

    所以在我们的品牌建设中,也加入了一些新的元素。我们有一个品牌沟通的创意表。

    这是有关爱情火花的一个创意表,这是基于我们对消费者的洞察而来的。接下来我详细讲一下。我们希望能够建设我们的长期业务、可持续业务。短期我们希望能够跟消费者建立起联系,建立起产品的渗透率,让他们在一定时间内能够更多消费。

    左边讲的是品牌的建设,我们有一个数字媒体的营销站,叫做可爱多麦克达人。李宇春这样的选秀节目,在电视上禁止了,但我们在线上建立了这样的选秀节目。我们了解到,我们的目标消费者还有另外一个关注点,就是交更多的朋友。我们还开发出了另外一个非常简单的机制,翻盖的机制。这个盖,就是冰淇淋产品的盖子。这是跟QQ结合,利用QQ的实力,使消费者更多的对我们的产品产生兴趣。我们研究了掀盖的活动。在正面,我们把名人的照片贴在上面,这是一个男孩和女孩的照片,他们在唱歌,这是我们活动的核心概念。盖上面有一个独立的数字,这是我们活动非常好的一个方面。同时我们还有一些创意,创新,一些销售的信息,都是贴在盖子上面。非常的复杂。

    这是一个在线的唱歌比赛。我们的目标客户喜欢唱歌,这是我们故事的一方面。另外一方面,就是我们的目标客户愿意找一个女朋友或者男朋友。但是,他们不愿意找到其他的渠道找到另外一半。我们有这样的渠道,我们把它叫做“对唱”。如果一个女孩唱歌非常好,把这个歌放到网上,如果想参加我们的项目,她必须找到另外一个男孩,两个加在一起参加我们的比赛。我们线上进行测试,过去的两年中我们发现如果他们唱得非常棒,把他们非常漂亮的照片放在线上,可以吸引更多的人参加对唱的比赛。这是对我们内部的一个驱动。

    还有目标客户他们希望一夜成名,想要成为市场中流行的趋势。通过上线的活动,成为一个很好的歌手。通过这种类型的活动,也有可能跟当地的唱片公司签约。因为这些活动也会邀请一些名人。这是非常有意思的。可能很多的年轻人愿意参加这样的活动,参加竞争使自己变得非常出名。我们会选比较好的对唱歌手,放在音乐学院里培训。这是线上麦克达人的活动。

    这个盖子非常重要,首先你得买我的产品。我们跟QQ合作,用户发短信之后,得到独特的数字之后就可以免费使用通过QQ发短消息。客户买了公司的产品之后,QQ同时也有一些好处,他们现在有2亿用户的基础,可以使用QQ,能够发短信。这是一个互利的活动。用户还可以下载一些免费的铃音、照片。这让我们男孩女孩之间的关系更加紧密,同时还可以一起合唱。活动的核心就是对唱部分。
 除了这些好处,通过手机传递之外,还有另外一个好处,就是利用QQ的信息、QQ的形象做一些独特的活动,网站上贴一些非常好的图片,有一些数字。他们可以使用数字、标签改变他们的QQ头像。改变头像的好处在我们的线上活动中可以实现。

    掀盖活动可以马上让用户得到好处,而且更加深入到我们的用户目标。这种类型的活动,是非常流行的。QQ头像他们每天都要换一次,他们改变了头像,通过两种方式。一种是买Q币,现在的Q币跟港币是等值的。现在他们也可以使用我们的一些产品,买了我们的产品之后可以兑换这种头像。

    当然了,对于年轻人来说他们愿意做这样的事情。我们这样量体裁衣的活动,满足了他们的需求。我们通过产品,提供一种信息,传统的方式就是通过电视等一些传统媒体。我们用QQ,采用新的促销方法、线上活动加强我们的品牌。同时,也加强客户率。更为重要的一点,我要在这里传递的就是一般来说,我们建立我们一个项目,通过传统的方式或者媒体,跟数字媒体加在一起,我们会很少发现传统媒体是支持线上活动的。我们的电视活动、室外活动都是在支持线上的活动。关键的核心,就是我们的市场营销和项目,都是线上的,我们开发营销的活动都是在数字媒体上面的。

    这是我们的广告,你可以发现我们的广告信息到底是什么样的内容。(播放视频)我们可以把QQ的图像放在上面,我们要传递的信息就是来我们的线上卡拉OK比赛,可以获得很多的奖品。我们会邀请我们的客户参加线上的营销活动,可以马上获得一些好处。同时还有一些室外活动,非常有意思。这实际和我们跟耐克的项目差不多,有一些室外活动。同时也有蓝牙功能打开作为一种载体,通过蓝牙可以把爱情的歌曲下载下来。有一首歌,就是通过室外蓝牙下载下来的。我们还路演,在一些大学中邀请他们参加我们线上麦克达人的活动。这是线上的一些广告。这是加载在QQ上面的。

    这个结果怎么样呢?这个项目达到的效果如何呢?我们在这里放了很多店内的展示图片。

    最后,看一下商业结果怎样。

    06年的时候,我们的销售增加了40%。就是在这个项目启动之后的这段时间,在07年的时候,我们的业务增加了30%。08年也就是今年,我们额外的销售达到43%。我们这个品牌,比过去更加强大了,而且只是通过一个很有意思的数字媒体的创意的活动。

    当我们想到一个数字项目,基于我们这个项目,最好的一个可以学到的内容是什么呢?我们所学到的那些可以真正加强我们的业务是什么呢?

    第一个,就是需要非常好的品牌。任何一种销售、促销方法,加到我们的项目中,都需要贴上或者能够跟我们的项目、跟我们的客户更加紧密的走在一起。我们请我们的客户需唱歌,作为一对情人唱歌。同时他们可以下载一些名人唱的歌曲作为铃声,把这些所有加在一起,希望得到更好的客户的洞察,加强我们的品牌。

    第二个学到的内容是什么呢?我们还要迎头赶上,如果说“超级女声”、芙蓉姐姐都是一种趋势的话,我们要赶上这种潮流。这是我们的目标客户追求的潮流。通过数字媒体,我们可以通过英特网、MSN、短消息,各种方式迎头赶上这种趋势。
 为什么它非常成功?因为它跟我们的业务紧密在一起。很多的线上项目,不同品牌,包括国际的和当地的品牌,他们做了非常多的非常绚的活动,但是没有建立业务。但我们建立了业务,我们使用了独特的一种方法,就是揭盖有奖的活动,直接跟销售连接在一起。每发一个盖上的数字给我们,我们都可以算下来,到底有多少人参加这个唱歌比赛。所有发了短信、下载铃声的这些人我都可以记录下来,这些都是我们核心的概念,跟我们的业务紧密连接。不仅仅是建立一个品牌的效率。

    还有一个就是这几年来我们一直非常持续的,我们可以持续做相似的事情。很多的国际公司在中国业务开展并不好,因为他们没有持续性。很多当地公司不知道持续建立自己的业务,如何维护自己的品牌。这些内容,都是跟可爱多、跟我们的数字项目有关的。

    还有一个我负责的品牌,梦龙。梦龙品牌中,跟数字项目有关的,我们选择舒淇作为代言人。我们开发了一个新的概念,就是把这样一个洞察,把25到30岁的女性,和她们释放内心的渴望联系在一起。跟可爱多不一样的地方是,同样有品牌的建立,有增加我们的客户消费量。在TVC上支持这样的项目。对于数字上,线上我们做两个工作。一个是即时赢的活动。网站上我们做了手机的杂志,每买我们一个产品,都有一个机会。每个杂志可以免费读一星期,线上的信息跟我们品牌是相关的。同时客户想要消费这个数字的项目,也就是手机的杂志。

    还有一个项目,就是一个线上的,封面女孩大赛。这是一个比赛,竞争的活动。我们的目标客户可以参加这样的项目,同时可以把她的生活照、工作中的照片上载到网站上。这是一个直接的联系,跟内心的渴望概念紧密的结合在一起。而且可以吸引到越来越多的成人消费者看这些照片。他们可以通过发短信的方式支持这样的活动。

    我们建立一个品牌,即时赢,同时邀请客户参加,这些都是线上的活动。所有的数字的活动,可以建立非常好的业务,可以为梦龙带来很多的收入。梦龙的收入现在在增加,增加了20%。在这个数字的项目中,在网站上,在手机上,在任何数字的设备上面,我们吸引了用户的注意力,建立了品牌,在中国进行数字的比赛。通过这两个项目推进,通过这种方式,我们推进了我们的商业,推进了我们的业务,得到了非常好的业务回报。特别是在过去的几年中。

  发布企业资讯】【推荐给朋友】【打印全文】【加入收藏夹】【关闭
资讯搜索
关键词:
推荐热门资讯
日化香精行业如何快速发展 做.
化妆品店如何寻找新利润增长.
经营化妆品店要懂得寻找“魔.
化妆品日化店业绩提升之路
心与新:化妆品专营店宣传要.
化妆品专营店宣传应从会员入.
直营连锁?加盟连锁?剖析化.
中国化妆品市场的农村攻略
韩妮雅化妆品的品牌经营之道
化妆品企业如何避免没落和破.
美容美发化妆品论坛 | 关于我们 | 广告服务 | 会员服务 | 网站帮助 | 化妆品商城 | 友情链接 | 加入收藏 | 联系我们
服务热线:0571-85567735 请与我们联系
© 1998-2010 中国美容美发网 版权所有 广告经营许可证:330602F029 浙ICP证:030028
旗下网站:中国美容美发网 | | 加盟招商城 | 美容院 | |