只消费过一次50元，美容店却未按办卡时的承诺提供相应服务，又不肯退卡。最近，美容美发行业预付卡纠纷频发，长宁工商部门正在辖区范围内开展美容美发行业预付卡专项检查，已形成了行业调研报告，下一步将会同有关部门联合出台规范美容美发行业预付卡销售行为的有关规定，以有效地维护美容美发行业的正常经营秩序。

    日前，工商长宁分局华阳工商所接到消费者王女士申诉，称其在长宁路982号8楼“美羽堂”美容店购买了一张价值950元的美容消费卡，但消费过一次50元后，该商家并未按照办卡时的承诺提供相应的美容服务项目，遂要求退还卡内余额900元。王女士先后两次与商家交涉，对方始终不愿退卡。后工商执法人员多次上门与商家反复沟通，美容店终于同意退还卡内余额。

    正是由于最近美容美发行业预付卡纠纷频发，部分商家利用不规范手段销售预付卡欺骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益，长宁工商

    部门正进行专项调研，适时将出台相关规范措施，遏制这种现象再次发生。