徐州工商局申诉中心平葵林主任、徐州质监局产品质量监督检验所崔祥柱副所长昨日上午做客晨报接听消费维权热线，众多消费者踊跃打进热线投诉侵权行为，两位专家一一为消费者解答、支招。

    NO.1

    割过双眼皮丧失视力

    [事件]市民陈女士到我市一家美容店割双眼皮，但割过不久，眼睛就出现青光眼，现在几乎没有了视力。美容院却认为陈女士视力的问题和美容院没有关系，陈女士现正与美容院协商解决办法。

    [专家支招]该事件的关键是要确定陈女士视力丧失是否和割双眼皮有直接关系，建议到医疗部门申请鉴定，陈女士保留好有关证据，可以先与美容院协商，或向消协投诉，也可以向法院起诉。

    NO.2

    电动车电瓶发生变形

    [事件]颜女士2007年2月23日在我市一家超市购买一辆电动车，2008年1月电瓶充不进电，后换了一块电瓶，现在电瓶已经发生变形，怎么办？

    [专家支招]请向鼓楼区消协或市消协投诉，电瓶更换后应保证正常使用30日以上。

    NO.3

    新买三轮车频繁出问题

    [事件]刘先生去年4月份买的电动三轮车，当时商家口头承诺保修半年，现在不到半年坏了，商家给换了，可是不到半年又坏了，现在商家不给换了。

    [专家支招]消费者请到质检部门鉴定，如是不合格商品，商家要承担责任。

    NO.4

    花了几千元治病没效果

    [事件]张先生表示，他是皮肤病患者，在大润发超市附近一家医院花几千元治疗没有效果，开的药全都是保健品。

    [专家支招]建议到卫生部门投诉，看诊所是否有行医资格。

    NO.5

    衣服干洗掉色且未洗净

    [事件]市民李女士在车站附近一家干洗店洗衣服，发现衣服被洗掉色了，还有一处衣领没有洗净，怎么办？

    [专家支招]带上洗衣发票，原样颜色衣领先协商处理，协商处理不成到消协投诉。

    NO.6

    停电后电表居然还转

    [事件]张先生反映，上房3年左右，起初一直没有注意电表有问题，最近感觉电表快，找供电公司把电源断掉，发现电表还走。更换一个新表后进行校验，供电局说表正常，但以前多收的电费拒绝退还。

    [专家支招]与供电公司协商，如不能解决可以向法院起诉。
   暖气管道漏水不赔偿

    [事件]池先生反映小区内的暖气管道漏水造成地板损坏，现维修公司已修好管道但不愿赔偿，怎么办？

    [专家支招]请保留好相关证据，如照片、证人、证言等，可到消协投诉，请求调解，如调解不成向法院起诉。

    NO.8

    洗衣机使用7年后自燃

    [事件]陈女士购买一品牌洗衣机用了七年，日前突然发生自燃。厂家技术人员鉴定后承认是质量问题，但因零配件没有，无法恢复原状，愿赔偿180元，她感觉少了。

    [专家支招]遇到此类情况建议双方协商解决，也可到消协投诉，如调解不成可向法院起诉。

    NO.9

    新买彩电

    屏幕文字模糊

    [事件]夏先生去年年底买的一台彩电效果不好，电视屏幕打出的文字模糊，但售后维修说不存在问题，怎么办？

    [专家支招]消费者到质检部门鉴定后再处理，如是质量问题应“三包”，厂家不能推脱责任。

    NO.10

    医院病房

    加床现象严重

    [事件]市民马先生反映，前段时间，他在市一院呼吸道科住院，整个病房加床现象很严重。规定4个床，有时加到6个床，病房走廊也是病床。每天人太多，容易造成交叉感染。

    [专家支招]可向医院反映，或向消协反映。

    NO.11

    地下车位

    要被收看管费

    [事件]市民丁先生在我市一小区花8.5万购买了地下停车位，物业管理公司现在却要收80元/月的看管费。

    [专家支招]市民可以找物价局了解一下。