昨日，记者从大连市消费者协会、大连市工商局12315联合发布的2007年美容问题诉求情况通报中了解到，我市2007年美容投诉共计1006件，占全年受理总量的1.1%，同比上升20.9%；从诉求情况看，争议涉及39家美容机构，其中，设美容陷阱、变更服务项目、用虚假广告欺骗消费者，卷走消费者预付推销员劝说下免费体验了一次面部美容。之后，在美容师诱导下办了一张年卡680元，可作48次，有效期为二年。卡片上印着此卡不退不换丢失不补，消费者在做过3次美容后，未感觉有效果，反而脸部疙瘩增多。

    宋女士也是在被强行拉去做“免费美容”后，办理了一张300元15次的美容卡，只做了一次就出现严重的过敏现象，医药费就花了232元。

    美容用品实为“三无”

    去年，消费者李女士在某减肥美容院办理1800元的美容卡做面部护理，前两次护理用的产品比较好，但后几次，面部出现严重的过敏现象。李女士发现该美容院用的化妆品是“三无”产品。

    而消费者王女士则是办理了一张价格为1800元/12次美容卡，做了一段时间后，出现脸部大面积红肿现象。王女士到医院检查，医生认定是化妆品有激素造成。

    低价预售不兑现承诺

    消费者王女士在某美容院做美容，感觉为其做美容的美容师手法不错，当时美容院就承诺其是王女士的固定美容师，所以王女士办了一张美容年卡。但办卡后，美容师就换人了，办卡前承诺赠送的产品也不兑现了。王女士坚持要退卡，可该美容院总是以老板不在为由拒绝。

    夸大宣传误导消费

    不少美容院炒作概念，骗取消费者信任，实际美容效果令人大失所望。

    消费者肖女士是在一次会餐中参加抽奖活动，中了两张美容卡。1月份，肖女士持美容卡到美容院接受服务，工作人员该院巨资引进高科技仪器进行减肥，效果如何神奇等等。肖女士一下就被吸引住了，立即办理了1200元的减肥卡。在实际减肥过程中，肖女士发现，该院只是用针炙方法进行减肥，所用的仪器市场价格也仅为200元，而“巨资引进”的宣传也是名不符实。

    经营者单方面中止服务

    少数不法经营者玩失踪术，当消费者花钱办好会员卡后，以营业场所迁址、撤销为由人走楼空携款逃逸；还有少数美容机构因经营不善等原因停业或变更法人，后来承接该企业的美容院不按原有协议对原持卡用户提供服务。

    消费者柳女士在某美容院办了一张价值5000元的美容卡，可以享受5折优惠。一段时间后，该美容院破产，柳女士被转到另一家美容院继续接受服务，可是该院不按照原卡约定享受5折优惠。 
 消费者卡内还剩下3800多元的余额，要求办理退费。而承接企业的老板更大喊委屈，觉得能接受破产企业的老用户已经不错了，还想退卡是不可能的。

    美造容成不同程度伤害

    个别美容师在做面部护理时手法过重、把消费者的脸部划伤；修眉时把皮肤割伤；按摩时把脖子扭伤等。

    消费者张女士去年5月份在某美容院做漂唇时，唇上起满了水泡，三个月也未消退。

    消费提示：查看美容机构资质

    针对近几年美容投诉逐年增多的情况，消协昨日发出消费警示：消费者在选择或接受美容服务时，要做到“六个要”：要看美容机构资质；要看美容师资格；要看美容设备状况；要签订美容协议；要检查化妆品的标识；要保存有效消费凭证等，以保证消费者的合法权益不受侵犯。