刚办了美容卡,却发现美容店已“人间蒸发”;本想美发却弄得头发严重烧焦……春节前是美容美发业的消费高峰期,但消费者稍有不慎就会落入"美丽陷阱"。工商人士提醒消费者,扮美要到正规美容美发店,以免出现美容不成反"损容"。

　　投诉案件半月有7起

　　记者日前从海口12315消费者申诉举报中心了解到,随着春节临近,有关美容美发投诉成为近期投诉热点,仅15天时间,有关美容等方面的投诉就有7起。

　　近日,张小姐在海口海秀路一家美发店进行发型美容,发型制作好后,张小姐感觉效果不佳,又再次到该店进行加工,没想到却发现头发部分出现严重烧焦。

　　美容市场良莠不齐

　　近年来,海口美容美发市场日趋繁荣,但这个行业存在的问题也日益突出。

　　在海口,近2000家美容美发店遍布在大街小巷,其中不乏"正规军",但业内人士称,更多的是运作不规范的街头美容美发小店,这些小店从业人员素质不高,经营场所卫生欠佳,更大的问题是服务质量让人担心。

　　海口工商执法人员曾对海口美容美发店进行检查发现,海口许多街头美容美发店里所用的洗发水多为不合格的三无产品。这些小店用小作坊产的散装劣质洗发液冒充正规名品牌产品,欺诈消费者。

　　工商人士介绍说,目前海口美容美发业存在的问题是,美容美发产品质量低劣,猫腻很多,如有的商家使用私自配制的"三无"产品,有的则销售和使用假冒伪劣商品。有的美容美发店用一般的美容美发产品,冒充进口高档品牌产品,以此抬高价钱。一些信誉较差的美容美发店存在虚假宣传和强买强卖现象,商家对服务项目进行夸大宣传,误导消费者。还有一些无良商家不兑现服务卡或会员制的某些承诺,或突然"人间蒸发"。

　　选择正规店是关键

　　由于处理美容美发投诉需要消费者提供相关的诊断报告,消费者上当受骗后如没有相关的处理依据,维权比较困难。为此,工商人士提醒消费者,应选择规模大信誉好的商家,接受美容美发服务时一定要索取发票或相关票据,以作消费争议发生时的凭证。

　　工商人士提醒,消费者不要轻易被预付费式的贵宾卡、会员卡"套"上。在进行美容时,消费者要擦亮眼睛,仔细查验进口化妆品的"身份"。消费者在进行医疗美容时,一定要和经营者签订消费合同,确保自身权益不受到损害。