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生态美:以“全心全意做消费者小顾问”为服务宗旨
发布时间:2007-10-12 12:37:50
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  上海生态美日化有限公司于2003年3月成立于上海市松江进出口加工区,其前身是创立于1996年6月的大连生态美化妆品有限公司。 上海生态美日化有限公司是一家集研发、生产、销售、OEM代加工为一体的大型日化企业。

冯淑霞女士

  记者:生态美集团是国内知名的化妆品企业,经过十多年的发展,现于今已有“生态美”、“邦宁”、“芬奇”、“花韵九芳”、“金彩”、“银彩”这六个化妆品品牌。冯总能具体给我们介绍一下这些品牌各自的特点吗?

  冯总:在过去十几年中,生态美集团由单一品牌少数产品发展到现在拥有多个品牌200余个单品,能全面覆盖五大领域,这也是由市场需求和日化产品的发展趋势来决定的。随着大众生活质量的提高,不仅对日化产品的需求量加大,同时对产品的个性及功效也产生不同的追求,我们只有顺应市场,在产品的差异化上下功夫,生产出不同功效、不同档次的产品,满足不同的消费人群。

  尽管这些产品存在不同的差异,但它们都具有“生态护肤”的特点,因为我们所有的产品都按照“嫁接理论”和“仿生学原理”,采用微生态之植物提取的方法制造,每一款产品都添加有专利配方“微生态调节剂(MEM),突出“生态护肤”的理念。这也是生态美系列产品不同与其它化妆品的关键。

  记者:公司的产品品种众多,已经能全面有效的覆盖护肤、美容、洗涤、彩妆等五大领域,可以满足不同消费人群的需要,那么请问冯总对于这些具有不同功效的产品,在宣传方面会采取一个怎么样的宣传手段呢?

  冯总:在产品的宣传手段上,我们有针对性地采取多种方式:第一、电视广告。曾在央视多个频道的不同时间段内播放以形象广告为主的广告片,从整体上突出生态美“生态护肤”的理念;第二、其他媒体宣传。如《化妆品报》、《中国化妆品网》等,重点介绍企业概况、产品的招商政策及产品的基本功效;第三、终端宣传。制作彩页、招贴画、产品手册等工具,具体介绍产品的不同功效和特点。同时由终端美容导师当面讲解产品的相关知识及使用方法;第四、依靠广大生态美消费者的口碑宣传。

  记者:从化妆品市场的高速发展来看,每年都有数百个化妆品品牌问世,而OEM加工可以使品牌商减少了原料积压、资金沉淀、核心技术和设备折旧等方面的投入风险,腾出资金用于市场推广方面。在这种情况下,OEM加工必然成为一种趋势,而贵公司的OEM贴牌生产可以说是全国知名的,那冯总能不能谈一下您是如何看待OEM加工的?以及贵公司的OEM加工现于今是处于一种什么样发展现状?

  冯总:化妆品的生产制造是一个复杂的过程且专业性很强,与品牌商运做市场完全不同,属于不同的领域,不仅仅是资金问题。品牌商的强项是品牌运做和市场推广,而制造商的强项是技术和生产流程管理,两者相互合作,各自发挥各自的优势,才能“双赢”。

  生态美日化工厂有十几年的制造经验,有雄厚的技术力量和先进的生产设备,拥有成熟的配方体系和科学严谨的工艺流程,有现代化的生产基地和严格的管理,这些都应该是一个OEM工厂所必须具备的条件。OEM的发展趋势,一定是与品牌和实力相联系。那些“小作坊”式的企业,迟早会被淘汰的。生态美工厂是从2004年开始从事专业的OEM加工的,由于我们具备许多优势,这项业务开展的很顺利,我们也有选择地与几家有发展潜力能长期合作的客户合作,目前加工量逐步增大,发展很快,但我们十分注重产品的质量,决不盲目追求效益而违背质量第一的原则。

  记者:网络媒体以他本身具有的便利性,越来越得到各行各业人事的关注,相信在不久的未来将发展成继电视媒体、平面媒体后的第三大或是第四大媒体,请问冯总是怎么看待网络媒体的呢?

  冯总:网络媒体覆盖面广,的确可以成为很重要的媒体,特别是一些专业性很强的业务,如OEM加工,它所针对的目标人群特别准确,可以起到“窄告”的作用,点击的人几乎都是有着明确的目标的,非专业人士去点击率很低,这个优势也是别的媒体无法替代的。因此做专项业务的,选择网络媒体也是明智之举。在过去一年多的时间里,我公司与日化网的合作,也让我从中获得较大的收益。

  记者:现于今,美容界不仅仅局限于女性产品,男士美容也可以称的上是一块有待挖掘的金矿,那么请问冯总,贵公司在开发男士化妆品这一块有没有什么具体的计划?

  冯总:其实,原来我们的产品中,也包括男士可以使用的单品,还有一些男女均可使用的。但随着市场的进一步细分及美容理念的转变,专供男士使用的产品也出现了。根据市场的需求及男士皮肤的特点,近期,我公司也推出了三套男士系列产品既“生态草本男士系列”、“生态海藻男士系列”和“生态美清雅男士系列”,共9款单品。市场反映较好。下一步我公司还将根据市场需求,陆续推出男士系列的产品。

  记者:一个企业的发展离不开领导者的正确引导,更离不开企业里职工的共同努力,那么请问冯总是如何看待领导者的执行力的?同时公司又是如何营造出良好的企业文化,来加强企业员工的凝聚力的呢?

  冯总:企业的竞争不仅仅是产品、技术的竞争,人才和企业文化的竞争也是同样重要的。生态美人才观和企业文化的形成发展取决于我们的经营理念和服务宗旨。我们的经营理念和服务宗旨是“全心全意为消费者服务,做消费者的美容小顾问”,我们的人才观是:“以人为本,人尽其才,视干部为财富,视员工为合作伙伴”。我们质量方针是:“以顾客为中心,不断以生态产品,为人们实现健康、美丽、舒适的生活而努力”有了这样的理念和宗旨做指导,在企业内没有解决不了的问题,没有克服不了的障碍,企业的凝聚力也就会很强。

  记者:俗话说,有压力才会有动力,无论是对于企业也好,产品也好,除了要有清晰的定位以外,还需要有一个合理的远景目标。那么请问冯总,对于贵公司来说,您为它们制订的远景目标是怎样的?

  冯总:几乎每个企业都有它的愿景。同样,我们也有我们的愿景。但愿景绝不可象“海市蜃楼”一样可望而不可及。愿景应该制定得合理又合适,让大家能看到希望,通过努力能真正地实现。

  我们的愿景是:用5年左右的时间,把公司打造成国内优秀的日化生产基地和知名的OEM加工企业,拥有3—5个专利产品和全国知名日化品牌。企业拥有相当强的研发和生产能力以及更加专业科学的管理能力。企业实力相当强,员工收入位于同行业的前列。各项指标名列前矛。

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