家住市区70多岁的朱老太赶了回时髦，在晚辈鼓动下，她在某美容院搞活动期间花900元办了张20次的足疗卡。老太太和老伴一起去做了两次，她感觉自己不适合足疗，每次做完后，总觉得脚疼，便提出退卡，被美容院拒绝。9月10日，朱老太来到芝罘区消协寻求帮助。消协人员要求老人出示有关消费证明，朱老太说她只有一张硬纸卡，拿出一看，卡上只标有消费者的姓名、服务项目和次数，并未见交费金额和其他约定事项。消协找到美容院，美容院承认有此客户，但一听说要退卡，对方开始以各种理由推脱。经消协反复作工作沟通协商，美容院才同意将前四次服务折价75元，退给朱老太825元钱。

　　时下，不少美容、美体、美甲、擦鞋等服务业商家，都推出会员制服务。有的商家预先收取了服务款后，暗中降低服务标准，消费者即使察觉到，也会因为缺乏双方关于服务细节和标准的书面协定，丧失维权依据。更有甚者，商家收取了不菲的卡费后，突然人去楼空。就算部分幸运者能找到第三方承担连带责任，可会员卡上根本就没标示出卡的总金额，第三方往往要通过查帐册等手段对会员的缴费进行估算，最终吃亏的还是消费者。消协提醒,消费者办理会员卡,要选择有实力、经营时间长的商家办卡。办卡时要把具体的约定事项写进协议，双方签字，注明一旦企业经营状况发生变动，消费者有权退卡。交费时一定索要正规发票，如商家拒绝，消费者可立即拨打12366举报。